Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 58m

Có, bạn có thể yêu cầu thay đổi số điện thoại đã đăng ký. Tuy nhiên, do tính bảo mật cao, quy trình này cần được xác minh bổ sung:

• Liên hệ đội hỗ trợ 58m qua Live Chat hoặc email;
• Cung cấp ảnh CMND/CCCD để xác minh danh tính;
• Xác nhận qua cả số điện thoại cũ và mới;
• Thời gian xử lý từ 1 đến 3 ngày làm việc.

Để bảo vệ tài khoản, 58m sẽ tạm khóa các giao dịch trong thời gian thay đổi thông tin.

Để đặt lại mật khẩu, bạn thực hiện như sau:

• Nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập 58m;
• Nhập số điện thoại đã đăng ký;
• Nhận mã OTP gồm 6 chữ số qua tin nhắn SMS;
• Nhập mã OTP và đặt mật khẩu mới;
• Đăng nhập lại bằng mật khẩu mới.

Mã OTP có hiệu lực trong vòng 5 phút. Nếu không nhận được tin nhắn, hãy kiểm tra sóng điện thoại hoặc liên hệ hỗ trợ 58m.

Xác minh danh tính (KYC) là quy trình bảo mật bắt buộc giúp bảo vệ tài khoản và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. 58m có thể yêu cầu:

• Ảnh mặt trước và mặt sau CMND/CCCD: Cần rõ nét, không bị che khuất hay mờ;
• Ảnh chân dung (selfie): Giữ CMND/CCCD bên cạnh khuôn mặt;
• Bằng chứng tài khoản ngân hàng: Ảnh chụp trang ứng dụng ngân hàng hoặc sao kê tối thiểu thể hiện tên chủ tài khoản.

Thời gian xét duyệt KYC thường từ 15 phút đến 24 giờ. Toàn bộ tài liệu được mã hóa và bảo mật theo chính sách bảo mật của 58m.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu đúng một tài khoản 58m. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dùng số điện thoại, email hay thiết bị khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản sử dụng.

Nếu 58m phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, tất cả tài khoản sẽ bị đóng băng, toàn bộ số dư thưởng bị thu hồi và số dư thực sẽ bị giữ lại để điều tra. Hãy liên hệ hỗ trợ nếu bạn gặp sự cố khi đăng nhập thay vì tạo tài khoản mới.

58m cung cấp hai tùy chọn:

• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 180 ngày. Bạn có thể yêu cầu kích hoạt qua Live Chat hoặc email — 58m xử lý ngay lập tức;
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Liên hệ hỗ trợ 58m qua email, yêu cầu sẽ được xử lý trong 24 giờ làm việc. Hãy rút toàn bộ số dư thực trước khi yêu cầu đóng tài khoản.

Xem thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của 58m.

58m hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay — nhanh nhất, thường ghi nhận trong vòng 1–2 phút;
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Sacombank, Agribank và nhiều ngân hàng khác;
• QR Code: Quét mã QR trực tiếp từ ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử.

Danh sách đầy đủ được hiển thị trong trang nạp tiền của tài khoản 58m.

Giới hạn giao dịch tại 58m như sau:

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Nạp tối đa: Phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán — hiển thị chi tiết khi bạn chọn phương thức tại trang nạp tiền;
• Giới hạn ngày: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp hàng ngày trong phần cài đặt tài khoản 58m.

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): Gần như tức thì — 1 đến 3 phút;
• Chuyển khoản ngân hàng nhanh 24/7: Từ 1 đến 10 phút;
• Chuyển khoản thông thường: Có thể từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng.

Nếu sau 30 phút tiền vẫn chưa ghi nhận dù giao dịch đã thành công từ phía ngân hàng/ví, hãy liên hệ hỗ trợ 58m kèm ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch để được xử lý ưu tiên.

58m không thu bất kỳ phí nào cho các giao dịch nạp tiền. Số tiền bạn nạp sẽ được ghi nhận đầy đủ vào tài khoản 58m của bạn.

Lưu ý: Một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí chuyển khoản từ phía của họ. Đây là phí của đơn vị cung cấp thanh toán, không liên quan đến 58m.

Không. Tất cả giao dịch nạp tiền tại 58m phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên của Thành viên — trùng khớp với tên đã đăng ký tài khoản 58m.

Giao dịch nạp từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối hoặc giữ lại để xác minh. Quy định này nhằm bảo vệ Thành viên khỏi hành vi gian lận và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Để rút tiền thành công tại 58m, bạn cần đáp ứng:

• Tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC);
• Số dư thực trong tài khoản đủ mức rút tối thiểu (100.000 VNĐ);
• Nếu có số dư thưởng đang trong quá trình hoàn thành vòng cược, số dư thưởng chưa đủ điều kiện sẽ không được tính vào lệnh rút;
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được liên kết và xác minh.

• Tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ: Thường từ 5 đến 15 phút cho giao dịch thông thường;
• Giao dịch lớn (trên 50.000.000 VNĐ): Có thể từ 1 đến 3 ngày làm việc để kiểm tra bảo mật bổ sung;
• Tài khoản chưa xác minh KYC đầy đủ: Có thể bị yêu cầu cung cấp tài liệu trước khi xử lý.

Nếu lệnh rút của bạn chưa được xử lý sau 1 giờ (đối với giao dịch thông thường), vui lòng liên hệ hỗ trợ 58m kèm mã giao dịch.

• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Rút tối đa: Phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và được hiển thị cụ thể trong trang rút tiền;
• Giới hạn theo ngày/tuần: Áp dụng để đảm bảo an toàn — thành viên VIP có giới hạn cao hơn.

Lệnh rút bị từ chối thường do một trong các nguyên nhân sau:

• Tài khoản ngân hàng đích không khớp tên với tài khoản 58m;
• Xác minh KYC chưa hoàn chỉnh;
• Còn tồn tại số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược;
• Hoạt động tài khoản bị gắn cờ bảo mật — cần xác minh thêm;
• Thông tin ngân hàng bị nhập sai (số tài khoản, tên ngân hàng).

Hãy liên hệ hỗ trợ 58m qua Live Chat ngay khi nhận thông báo từ chối để được giải quyết nhanh nhất.

Có! 58m cung cấp gói ưu đãi chào mừng hấp dẫn dành riêng cho thành viên đăng ký lần đầu, bao gồm thưởng nạp lần đầu và các ưu đãi mở đầu khác.

Chi tiết về tỷ lệ thưởng, điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng được công bố đầy đủ trên trang khuyến mãi của 58m tại thời điểm đăng ký. Điều kiện ưu đãi có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

Vòng cược (wagering requirement) là điều kiện bạn cần hoàn thành trước khi có thể rút số dư thưởng từ chương trình khuyến mãi.

Ví dụ: Bạn nhận thưởng 1.000.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x15. Bạn cần đặt cược tổng cộng 15.000.000 VNĐ (không nhất thiết liên tục) trước khi số tiền thưởng đủ điều kiện rút.

Tiến độ hoàn thành vòng cược được hiển thị theo thời gian thực trong phần tài khoản của bạn tại 58m. Một số trò chơi có thể không được tính vào vòng cược — chi tiết trong điều kiện từng ưu đãi.

Không. Ưu đãi chào mừng tại 58m chỉ áp dụng cho lần đăng ký đầu tiên và nạp tiền lần đầu tiên. Mỗi tài khoản, số điện thoại, thiết bị, địa chỉ IP và tài khoản ngân hàng chỉ được nhận một lần.

Tuy nhiên, 58m cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hàng tuần, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho thành viên đang hoạt động. Hãy theo dõi trang khuyến mãi thường xuyên để không bỏ lỡ.

Nếu bạn gửi lệnh rút tiền khi vẫn còn số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược, toàn bộ số dư thưởng đó sẽ tự động bị hủy trước khi lệnh rút được xử lý.

Số dư thực còn lại (sau khi trừ số dư thưởng) sẽ được rút bình thường. 58m khuyến nghị bạn kiểm tra kỹ phần "Ưu đãi đang áp dụng" trong tài khoản trước khi gửi lệnh rút để tránh mất số dư thưởng không cần thiết.

58m cung cấp danh mục giải trí phong phú bao gồm:

• Thể thao ảo: Cá cược trên các giải đấu thể thao ảo diễn ra liên tục 24/7;
• Thể thao điện tử (Esports): Cá cược trên các giải đấu game chuyên nghiệp hàng đầu thế giới;
• Đá Gà trực tiếp: Xem và đặt cược trận đấu đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín;
• Nổ Hũ (Slot): Hàng trăm tựa game slot từ các nhà cung cấp nổi tiếng;
• 58m Casino: Sòng bài trực tiếp với dealer người thật — Baccarat, Blackjack, Roulette và nhiều hơn nữa.

Có. Toàn bộ trò chơi tại 58m được cung cấp bởi các nhà phát triển game được cấp phép và kiểm định uy tín quốc tế. Kết quả của tất cả game sử dụng công nghệ Random Number Generator (RNG) — trình tạo số ngẫu nhiên được kiểm định độc lập, đảm bảo không ai có thể can thiệp hay dự đoán kết quả.

Các game live casino tại 58m được phát trực tiếp từ studio quay thật với dealer người thật, loại bỏ khả năng gian lận từ phần mềm.

Một số game Nổ Hũ (Slot) tại 58m hỗ trợ chế độ chơi thử (demo mode) để bạn làm quen với cách chơi trước khi đặt cược bằng tiền thật.

Tuy nhiên, các game live casino, cá cược thể thao và đá gà không có chế độ demo do tính chất trực tiếp. Nếu bạn muốn tìm hiểu luật chơi, đội ngũ hỗ trợ 58m luôn sẵn sàng hướng dẫn qua Live Chat.

Ngắt kết nối thường do một trong các nguyên nhân sau:

• Kết nối internet không ổn định từ phía người dùng;
• Bảo trì hệ thống theo lịch của 58m hoặc nhà cung cấp game;
• Phiên đăng nhập hết thời gian chờ (session timeout).

Nếu bị ngắt kết nối khi đang có lệnh cược đang chạy, hệ thống 58m sẽ tự động ghi nhận kết quả khi kết nối được khôi phục. Tiền thắng (nếu có) sẽ được cộng vào tài khoản. Liên hệ hỗ trợ 58m nếu bạn nghi ngờ có sự cố với giao dịch.

58m áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật ở cấp độ ngân hàng để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/app và máy chủ 58m;
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ trên máy chủ;
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng;
• Không bán dữ liệu cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Xem chi tiết tại trang Chính sách bảo mật của 58m.

Hãy hành động ngay lập tức theo các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay nếu vẫn còn đăng nhập được;
• Liên hệ ngay Live Chat 58m và yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp;
• Cung cấp cho hỗ trợ 58m thông tin về thời điểm bạn phát hiện bất thường;
• Đừng chờ đợi — mỗi phút đều quan trọng trong trường hợp này.

58m sẽ điều tra toàn bộ hoạt động đăng nhập và giao dịch bất thường, đồng thời hỗ trợ bạn lấy lại quyền kiểm soát tài khoản.

Có. 58m hỗ trợ xác thực hai yếu tố (Two-Factor Authentication – 2FA) qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi thực hiện giao dịch rút tiền.

58m khuyến nghị mạnh mẽ bạn luôn giữ số điện thoại đã đăng ký cập nhật để nhận OTP kịp thời và bảo vệ tài khoản.

Không bao giờ. 58m sẽ không bao giờ liên hệ với bạn qua email, tin nhắn hay điện thoại để yêu cầu mật khẩu, OTP hay thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ.

Nếu bạn nhận được liên lạc như vậy, đây là hành vi giả mạo 58m (phishing). Hãy xóa tin nhắn/email đó ngay, không nhấp vào bất kỳ liên kết nào và báo cáo cho đội hỗ trợ 58m ngay để chúng tôi có thể cảnh báo cộng đồng.