Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu 58m

58m là nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến hoạt động chủ yếu phục vụ người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân với tư cách là Bên kiểm soát dữ liệu (Data Controller), có toàn quyền và trách nhiệm quyết định mục đích, phương tiện xử lý dữ liệu phù hợp với quy định pháp luật.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả dữ liệu cá nhân mà 58m thu thập thông qua: (i) trang web 58m.biz; (ii) ứng dụng di động 58m; (iii) kênh hỗ trợ khách hàng bao gồm Live Chat, Zalo, Telegram và email; (iv) bất kỳ tương tác trực tiếp nào khác giữa người dùng và 58m.

2.1 Dữ liệu do bạn trực tiếp cung cấp:

2.2 Dữ liệu được thu thập tự động khi bạn sử dụng 58m:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, độ phân giải màn hình, múi giờ;
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian ở lại từng trang, đường dẫn điều hướng, tính năng đã sử dụng;
• Dữ liệu cá cược: Lịch sử đặt cược, số tiền cược, kết quả, tổng thắng/thua theo thời gian;
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, phương thức thanh toán đã dùng, thời gian và giá trị giao dịch;
• Dữ liệu thiết bị: Nhận dạng thiết bị (Device ID), địa chỉ MAC (trên ứng dụng mobile) khi cần thiết cho mục đích bảo mật.

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, 58m có thể nhận dữ liệu từ các đối tác cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác thanh toán (như MoMo, ZaloPay, Vietcombank) và các cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

58m sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các game và tính năng trên nền tảng 58m;
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC để xác minh độ tuổi (18+) và danh tính thực, tuân thủ nghĩa vụ phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT);
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, đa tài khoản, lạm dụng khuyến mãi, và các mối đe dọa bảo mật khác;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc của thành viên qua tất cả kênh hỗ trợ;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp để cải thiện tính năng, hiệu suất và trải nghiệm người dùng trên 58m;
• Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, cập nhật tính năng mới và thông tin liên quan đến tài khoản — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin liên lạc từ 58m;
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật.

58m xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây phù hợp với quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Sự đồng ý (Consent): Bạn đã đồng ý với Chính sách bảo mật này khi tạo tài khoản 58m. Đối với mục đích tiếp thị, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng và riêng biệt của bạn;
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện Điều Khoản và Điều Kiện giữa 58m và bạn — bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch;
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu cần thiết để tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc, bao gồm quy định về KYC/AML, lưu giữ hồ sơ và báo cáo cơ quan chức năng;
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu vì lợi ích chính đáng của 58m trong việc bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và bảo đảm an toàn thông tin, miễn là không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của bạn.

58m không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ (Service Providers): Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank), xác minh danh tính, lưu trữ dữ liệu đám mây và hạ tầng IT. Các đối tác này chỉ được xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của 58m và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt;
• Nhà cung cấp game (Game Providers): Các thông tin tối thiểu cần thiết được chia sẻ với nhà cung cấp game như Evolution Gaming, PG Soft, Pragmatic Play để đảm bảo hoạt động game và xác minh kết quả. Các nhà cung cấp này không nhận dữ liệu nhạy cảm như thông tin ngân hàng;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc như lệnh tòa án, quyết định hành chính từ cơ quan có thẩm quyền. 58m sẽ thông báo cho bạn về việc tiết lộ này trừ khi bị cấm theo pháp luật;
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu cá nhân có thể được chuyển giao cho đơn vị kế thừa với điều kiện duy trì mức bảo vệ tương đương;
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ quyền lợi pháp lý của 58m hoặc đảm bảo an toàn cho người dùng khác.

58m áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên 58m có nhu cầu công việc hợp pháp mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân. Mọi quyền truy cập đều được ghi nhật ký (audit log) và xem xét định kỳ. Nhân viên ký cam kết bảo mật trước khi được cấp quyền truy cập.

Xử lý sự cố bảo mật: Trong trường hợp vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, 58m sẽ: (i) Điều tra và khắc phục sự cố ngay lập tức; (ii) Thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ nếu sự cố có khả năng gây ra rủi ro cao; (iii) Thực hiện các biện pháp phòng ngừa để tránh tái diễn.

58m sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Cần thiết để trang web hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chỉnh ngôn ngữ, bảo mật. Không thể tắt;
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với 58m để cải thiện thiết kế và nội dung. Bạn có thể từ chối loại cookie này;
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ lựa chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, tỷ lệ cược ưa thích để cá nhân hóa trải nghiệm;
• Cookie bảo mật (Security Cookies): Phát hiện đăng nhập bất thường, bảo vệ chống tấn công CSRF và các mối đe dọa bảo mật web phổ biến.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng bình thường của nền tảng 58m.

Theo pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà 58m lưu trữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ của 58m. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc và xử lý hoàn tất trong vòng 30 ngày.

58m chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về tài chính và phòng chống rửa tiền;
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý tối thiểu 5 năm sau khi kết thúc mối quan hệ kinh doanh;
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Được lưu giữ 2 năm để phục vụ tra cứu và giải quyết khiếu nại;
• Dữ liệu cookie và phân tích: Được lưu giữ tối đa 24 tháng tùy loại cookie.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo phương pháp không thể truy nguyên danh tính.

Dịch vụ của 58m không dành cho và không được thiết kế để thu hút người dưới 18 tuổi. 58m nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi.

58m không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã thu thập dữ liệu từ người dưới 18 tuổi, 58m sẽ: (i) Đóng băng và xóa tài khoản liên quan ngay lập tức; (ii) Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 30 ngày; (iii) Hoàn trả số tiền thực nạp sau khi xác minh.

Nền tảng 58m có thể chứa liên kết đến các trang web của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game, đối tác thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ. Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web bên ngoài đó.

58m không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của bất kỳ trang web bên thứ ba nào. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của mỗi trang web bạn truy cập.

58m có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp lý mới hoặc cải tiến về bảo mật dữ liệu. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, 58m sẽ gửi thông báo trực tiếp qua email hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 58m sau ngày có hiệu lực được coi là chấp thuận với Chính sách bảo mật đã cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 58m xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Nhân viên phụ trách bảo vệ dữ liệu (Data Protection Officer) của 58m qua:

• Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân";
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng 58m;
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 58m;
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.