Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 58m

Trong Điều Khoản và Điều Kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

Để được phép sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 58m, Bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 58m có quyền yêu cầu Bạn cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Tự nguyện: Việc đăng ký và sử dụng 58m phải hoàn toàn tự nguyện, không bị ép buộc, không bị lừa dối bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin Bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản 58m duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
• Không sử dụng dịch vụ thay người khác: Bạn không được đặt cược, nạp tiền hoặc rút tiền thay cho bất kỳ người nào khác, bao gồm cả thành viên gia đình.

3.1 Đăng ký tài khoản. Để trở thành thành viên của 58m, Bạn cần hoàn thành quy trình đăng ký trực tuyến, bao gồm cung cấp số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam, họ tên thật, ngày sinh và tạo mật khẩu bảo mật. 58m có quyền từ chối đơn đăng ký mà không cần giải thích lý do.

3.2 Xác minh danh tính (KYC). 58m áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer – KYC) phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế. Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp bản sao CMND/CCCD, ảnh chân dung và/hoặc bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán khi:

• Yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn;
• Hệ thống phát hiện hành vi giao dịch bất thường;
• Có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

3.3 Bảo mật tài khoản. Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Bạn phải thông báo ngay cho 58m nếu phát hiện bất kỳ hành vi truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình. 58m không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do Bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

3.4 Chỉ một tài khoản. Nếu 58m phát hiện Thành viên sở hữu từ hai tài khoản trở lên, 58m có quyền đóng băng tất cả tài khoản liên quan, thu hồi toàn bộ số dư thưởng và giữ lại số dư thực để điều tra. Số dư thực sẽ được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất nếu không có bằng chứng về hành vi gian lận.

4.1 Phương thức thanh toán. 58m chấp nhận các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Sacombank và Agribank. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trên trang chủ 58m.

4.2 Giới hạn nạp tiền. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa trong một ngày có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản và được hiển thị rõ trong trang nạp tiền của 58m.

4.3 Giới hạn rút tiền. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút đối với thành viên đã xác minh danh tính đầy đủ. Các lệnh rút tiền lớn (trên 50.000.000 VNĐ) có thể cần từ 1 đến 3 ngày làm việc để xử lý và xác minh.

4.4 Sở hữu phương thức thanh toán. Phương thức thanh toán (tài khoản ngân hàng, ví điện tử) dùng để nạp tiền phải thuộc sở hữu của chính Thành viên — trùng tên với tài khoản 58m đã đăng ký. 58m không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba.

4.5 Phí giao dịch. 58m không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, 58m có thể áp dụng phí xử lý tùy theo phương thức thanh toán và giá trị giao dịch, được thông báo rõ ràng trước khi Thành viên xác nhận lệnh rút.

5.1 Hiệu lực cược. Một lệnh cược chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống 58m xác nhận thành công và trừ tiền khỏi số dư tài khoản Thành viên. Lệnh cược đang chờ xử lý không được coi là đã đặt cho đến khi có xác nhận.

5.2 Kết quả và thanh toán thắng cược. Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện cá cược tại 58m được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp game/nhà điều hành được cấp phép. Tiền thắng cược được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

5.3 Lỗi hệ thống. Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả cược, 58m có quyền hủy bỏ tất cả lệnh cược liên quan và hoàn trả toàn bộ số tiền đã đặt cược. 58m không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản tiền thắng cược nào phát sinh do lỗi hiển thị, lỗi tỷ lệ hoặc lỗi phần mềm được xác nhận là lỗi hệ thống.

5.4 Giới hạn cược. 58m có quyền áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng sự kiện và từng Thành viên. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trong giao diện game và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại 58m đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Điều khoản chung áp dụng cho tất cả ưu đãi:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận ưu đãi chào mừng một lần duy nhất trong suốt vòng đời tài khoản;
• Số dư thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định trong từng ưu đãi;
• Số dư thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn quy định. Sau thời hạn này, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực;
• 58m có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Trong trường hợp Thành viên yêu cầu rút tiền khi còn số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược, 58m có quyền trừ toàn bộ số dư thưởng trước khi xử lý lệnh rút;
• 58m có quyền từ chối hoặc thu hồi ưu đãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse).

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 58m:

1. Đăng ký hoặc duy trì nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
2. Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, bao gồm tên, ngày sinh, số điện thoại, hoặc thông tin ngân hàng của người khác;
3. Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược hoặc lỗ hổng phần mềm để thu lợi bất chính;
4. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ can thiệp nào vào hệ thống 58m;
5. Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, trốn thuế hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
6. Lạm dụng ưu đãi khuyến mãi (bonus abuse) thông qua việc đặt cược đối lập, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc cộng tác với người khác để lách điều kiện vòng cược;
7. Cố ý gây rối, quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của 58m;
8. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 58m cho bất kỳ người nào khác;
9. Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành.

8.1 58m có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa Thuận này;
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc không thể xác minh danh tính;
• Phát hiện tài khoản đăng ký bởi người dưới 18 tuổi;
• Có căn cứ để cho rằng Thành viên đang thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật;
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

8.2 Quyền tự nguyện đóng tài khoản. Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản 58m bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng, Thành viên phải rút toàn bộ số dư thực còn lại. Số dư thưởng chưa đủ điều kiện rút sẽ bị hủy khi tài khoản đóng theo yêu cầu của Thành viên.

8.3 Tự loại trừ (Self-exclusion). Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn vì lý do chơi có trách nhiệm. 58m sẽ xử lý yêu cầu này trong vòng 24 giờ làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 58m không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 58m, bao gồm lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ internet, lỗi máy chủ của nhà cung cấp thanh toán;
• Tổn thất do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản;
• Quyết định cá cược của Thành viên, kết quả thua cược hoặc mất số dư trong quá trình chơi;
• Nội dung và độ chính xác của thông tin từ các bên thứ ba có liên quan;
• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 58m.

Tổng trách nhiệm tối đa của 58m đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một Thành viên trong bất kỳ giai đoạn nào không vượt quá tổng số tiền Thành viên đó đã nạp vào tài khoản 58m trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 58m, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của 58m hoặc các đối tác cấp phép của 58m.

Thành viên không được phép sao chép, phân phối, tái xuất bản, truyền tải, hiển thị công khai, sửa đổi hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào của 58m mà không có sự cho phép bằng văn bản của 58m.

58m cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Dịch vụ của 58m được thiết kế để giải trí — không phải để giải quyết khó khăn tài chính hoặc thay thế thu nhập.

Công cụ tự bảo vệ tại 58m:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Tự khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 180 ngày;
• Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn qua hỗ trợ 58m;
• Xem lịch sử cược và giao dịch đầy đủ để theo dõi chi tiêu.

58m bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản và Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 58m sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua thông báo trên nền tảng hoặc qua email đã đăng ký.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ 58m sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với điều khoản sửa đổi, Thành viên cần ngừng sử dụng dịch vụ và đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều Khoản và Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ 58m: Gửi khiếu nại chi tiết qua Live Chat hoặc email hỗ trợ của 58m. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu chưa hài lòng với phản hồi ban đầu, Thành viên có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý 58m trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Trong trường hợp không thể đi đến thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng phương thức hòa giải hoặc trọng tài theo quy định pháp luật Việt Nam.

Thời hạn khiếu nại: Thành viên phải gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản và Điều Kiện này, vui lòng liên hệ 58m qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng 58m, phản hồi trong vòng 3 phút;
• Zalo: Kênh hỗ trợ tiếng Việt qua Zalo Official Account của 58m;
• Telegram: Kênh Telegram chính thức của 58m;
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.